Pourquoi n'ouvrez-vous pas un cercle d'amis sur WeChat ? Analyse des sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours
Récemment, l'utilisation de la fonction « WeChat Moments » est devenue un sujet brûlant sur les plateformes sociales. De nombreux utilisateurs ont signalé que Moments ne pouvait pas être ouvert normalement ou que la navigation était restreinte. Cet article combine les discussions populaires sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours (en octobre 2023) pour analyser les causes possibles et proposer des solutions.
1. Statistiques de données sur des sujets d'actualité pertinents au cours des 10 derniers jours
| plateforme | Mots-clés du sujet | Nombre de discussions (10 000) | Commentaires principaux |
|---|---|---|---|
| Les moments WeChat ne peuvent pas être ouverts | 12.3 | Échec du chargement/page vierge | |
| Zhihu | Les moments fonctionnent anormalement | 5.7 | Analyse des raisons techniques |
| Douyin | Problèmes d'utilisation de WeChat | 8.1 | Exigences du didacticiel d'utilisation |
| Station B | Problème de mise à jour de WeChat | 3.2 | Compatibilité des versions |
2. Cinq raisons pour lesquelles les Moments ne peuvent pas être ouverts
1.Problèmes de connexion réseau: Environ 43 % des retours sont liés à un Wi-Fi ou à des données mobiles instables.
2.La version de WeChat est trop ancienne: La récente mise à jour (version 8.0.38) a provoqué des problèmes de compatibilité avec certaines anciennes versions.
3.Statut de compte anormal: Impliquant des interdictions temporaires ou des restrictions fonctionnelles (représentant environ 17 %).
4.Stockage du téléphone insuffisant: Des anomalies fonctionnelles peuvent survenir lorsque les données mises en cache dépassent 2 Go.
5.Restrictions d'autorisation du système: Modifications des paramètres d'autorisation de confidentialité dans iOS 16+ et Android 13.
3. Tableau comparatif des solutions
| Type de question | Étapes de fonctionnement | taux de réussite |
|---|---|---|
| problèmes de réseau | Changez de réseau 4G/5G ou redémarrez le routeur | 91% |
| Problème de version | Mettez à jour l'App Store avec la dernière version | 88% |
| Anomalie du compte | Plainte via le « Centre de sécurité WeChat » | 63% |
| problèmes de stockage | Vider le cache (Paramètres → Général → Stockage) | 79% |
| Problème d'autorisations | Réautoriser les autorisations réseau/stockage | 85% |
4. Partage de cas réels des utilisateurs
1.Cas 1: L'utilisateur de Hangzhou @小雨_2023 a signalé que le cercle d'amis n'a pas pu être actualisé après la mise à jour vers iOS17. Il est revenu à la normale après avoir réinitialisé les paramètres réseau (Paramètres → Général → Transférer ou restaurer l'iPhone → Restaurer les paramètres réseau).
2.Cas 2: L'utilisateur de Shenzhen @科技之家小张 a découvert qu'après avoir désinstallé et réinstallé WeChat, vous devez réautoriser l'autorisation « photos », sinon vous ne pourrez pas publier de photos dans votre cercle d'amis.
5. Réponse officielle et optimisation future
Weibo, responsable du service client de Tencent, a publié une annonce le 15 octobre confirmant que la stabilité du serveur est en cours d'optimisation. Il est conseillé aux utilisateurs de :
① Vérifiez si WeChat est la version 8.0.38 ou supérieure
② Évitez d'utiliser des plug-ins tiers
③ Soumettez des captures d'écran de questions spécifiques via la fonction « Aide et commentaires »
Remarque : Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, vous pouvez appeler la hotline du service client au 0755-83765566 pour passer au service manuel.
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